Frédéric Zugaj À propos

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur du design, au sein de grands comptes, de PME et de start-ups, je suis spécialisé dans la conception et la stratégie de produits pour le grand public et les professionnels pour lesquels j’adapte la méthodologie centrée sur les utilisateurs à chaque situation.

Basée sur 4 étapes, cette méthodologie permet d’imaginer des interfaces intuitives offrant la meilleure expérience utilisateur possible répondant aux enjeux business des entreprises. Cette méthodologie permet également de valider chaque étape de création, assurant ainsi le succès des projets.

Depuis 2020, je suis lead designer de l'assistance digitale chez Orange France. Avec mon équipe, nous accompagnons nos clients dans la résolution de leurs problèmes et dans l'utilisation de leurs services, de manière personnalisée et de bout en bout, grâce à des interfaces conversationnelles (chatbots IA), des contenus adaptés et des parcours omnicanaux. Le tout, accessible à portée de pouce, bien évidemment !

Si vous avez un projet, je peux vous aider en vous apportant mon expérience et mon expertise, contactez-moi !

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